Онлайн-опитування в освіті дає змогу школі, коледжу чи університету почути учнів і студентів: як їм навчається, що вони думають про курси, заходи й викладання, що їх цікавить, які в них плани і, вже після випуску, чи знадобилося їм навчання. Воно показує й те, наскільки поширене в закладі цькування. Мета тут не перевірити знання, а ухвалити рішення. Чесні відповіді бувають тоді, коли кожен відповідає сам, знає, хто їх побачить, а результати подають лише для груп. Якщо учні неповнолітні, спершу з’ясуйте правила своєї школи щодо опитувань. Нижче — що питати, чого опитування не скаже і як його провести.
Коротко
- Опитування учнів і студентів допомагає ухвалювати рішення: про атмосферу, курси, викладання, вибіркові дисципліни, профорієнтацію і випускників.
- Студентські оцінки викладачів описують досвід навчання, а не те, скільки студенти навчилися: це лише одне з джерел.
- Про цькування чи шкідливі звички опитування покаже, наскільки поширена проблема і де, але не хто причетний. До запуску вирішіть, що робитиме школа, якщо учневі загрожує небезпека.
- З неповнолітніми дотримуйтеся правил школи: може знадобитися згода батьків або школи, а в анкеті не має бути нічого, за чим можна впізнати дитину.
- Скажіть, хто бачитиме відповіді, і показуйте результати лише для груп щонайменше з 10 осіб. Не називайте опитування анонімним.
Що школа чи університет можуть дізнатися від учнів і студентів
Здобувачі освіти можуть розповісти про п’ять речей, і з кожної випливає своє рішення. А як заклад загалом бачать інші його групи — батьки, працівники, вступники, — покажуть опитування про імідж закладу освіти.
Атмосфера в школі та університеті
Опитування покаже, чи хочеться вчитися, чи поважають одне одного вчителі й учні, як ставляться до тих, хто відрізняється, чи допомагає адміністрація в конфліктах. Питайте про досвід за певний період, а не про думку щодо конкретних людей, і давайте шкалу частоти:
- «Як часто за останній місяць ви відчували, що вчителі вас вислуховують?» (від «Ніколи» до «Дуже часто»)
- «Наскільки безпечно ви почуваєтеся в школі та на шкільному подвір’ї?»
- «Чи бачили ви цього семестру, щоб когось кривдили, бо він не такий, як інші?»
Відповіді покажуть, над чим працювати в закладі чи в окремій паралелі.
Курси, освітні програми й шкільні заходи
Новий навчальний курс, вибіркову дисципліну чи освітню програму найкраще оцінять ті, для кого їх створили, і відповіді підкажуть, залишити нововведення, змінити чи скасувати. Для дисципліни в університеті є анкета оцінювання навчального курсу. Після гостьової лекції, екскурсії чи шкільного свята вистачить кількох питань; приклади є на сторінці опитування серед учасників заходу. Онлайн-заняттям присвячена стаття про опитування щодо дистанційного навчання.
Викладання і викладачі
Студенти можуть описати те, що бачать на заняттях. Тож пропонуйте твердження про конкретну поведінку з відповідями від «Зовсім не згоден (-а)» до «Цілком згоден (-а)»: «Викладач зрозуміло пояснює новий матеріал», «Я знаю, як оцінюють мою роботу», «Матеріали дисципліни допомагають мені вчитися».
Скільки студенти навчилися, такі оцінки не покажуть: автори метааналізу університетських досліджень (Uttl, White і Wong Gonzalez, 2017) дійшли висновку, що студентські оцінки викладання з цим не пов’язані. Читайте оцінки разом із коментарями та іншими даними й не судіть про викладача з одного опитування. Оцінки викладача показуйте, лише якщо відповіли щонайменше 10 студентів, і не порівнюйте одним балом викладачів різних дисциплін чи курсів: оцінки залежать від дисципліни, і цю різницю не вирівняти. Твердження для такої анкети є в шаблоні анкети «Викладач очима студентів».
Інтереси, вибіркові дисципліни й плани на кар’єру
Запитайте, що учням і студентам хотілося б вивчати глибше і якого предмета бракує: відповіді підкажуть, які факультативи й вибіркові дисципліни пропонувати. Питання про плани після випуску допоможе з профорієнтацією.
Випускники
Випускники скажуть, чи стало навчання в пригоді на роботі чи в подальшій освіті і що змінити в програмі. Найважче — знайти їх згодом, тож заздалегідь запитайте випускний клас чи останній курс, хто згоден на пізніше опитування.
Чутливі теми: цькування, самопочуття, шкідливі звички
Опитування про цькування (булінг), самопочуття чи вживання алкоголю й наркотиків покаже, скільки учнів це зачіпає, де й коли це трапляється і чи змінюється з роками. Хто цькує чи продає наркотики, воно не покаже і не повинно цього шукати. Це й не канал для скарг: назвіть учням людину, до якої можна звернутися по допомогу, в анкеті й поза нею. Школа ж може діяти щодо місць, часу і груп.
План на випадок, якщо учневі загрожує небезпека
Ще до запуску вирішіть, хто читатиме відповіді на відкриті питання, як швидко і що робитиме, якщо з відповіді видно, що учневі загрожує небезпека; тут діють правила школи щодо захисту учнів. В анкеті за загальним посиланням немає імен, тож автора коментаря ви, найімовірніше, не знайдете. План тримається на тому, щоб кожен учень знав, куди звернутися:
- у блоці чутливих питань — лише закриті питання зі шкалою частоти і щонайбільше одне необов’язкове відкрите, але ніколи «опишіть, що сталося»;
- одразу після блоку — «Текст розділу» з контактами: практичний психолог школи і, наприклад, Національна гаряча лінія для дітей та молоді (116 111 з мобільного або 0 800 500 225); яку лінію назвати, вирішує школа;
- ті самі контакти — на сторінці подяки («Показати спеціальну сторінку подяки»);
- жодних питань про самоушкодження чи суїцидальні думки в загальному опитуванні, яке класний керівник чи директор проводить без психолога і без такого плану: цю тему залиште фахівцям школи.
Як ставити питання про булінг
Спершу дайте визначення, потім питайте про певний період. Так робить дослідження HBSC, яке проводять у співпраці з ВООЗ: учням пояснюють, що таке булінг, а потім питають, як часто це траплялося за останні кілька місяців. Також:
- Кожен відповідає сам, і ніхто не бачить його екрана: у класі ніхто не зазирає в чужі телефони, вдома учень відповідає зі свого пристрою і наодинці.
- Шкала частоти замість «так/ні», нейтральні слова, необов’язкове питання або варіант «Не бажаю відповідати». Уточнювальне питання показуйте лише тим, кого воно стосується, дією «Показати питання». Більше про те, як формулювати чутливі питання.
Обіцяйте конфіденційність, а не анонімність. Анонімно — це коли ніхто, навіть організатор, не може пов’язати відповідь з людиною; конфіденційно — коли окремі відповіді бачить обмежене коло людей, а результати подають лише узагальнено. Шкільне онлайн-опитування здебільшого конфіденційне, до того ж клас, стать і вік разом можуть указати на одного учня.
Опитування неповнолітніх учнів: правила закладу і чого не питати
Школи зазвичай мають власні правила щодо опитувань учнів: хто погоджує анкету, чи повідомляють батьків або просять їхньої згоди. Перевірте правила, які стосуються вас, ще до розсилки. Студенти здебільшого повнолітні, але й в університеті спершу діють його правила.
Сама анкета захищає дітей так:
- Жодних імен, номерів учнівських квитків чи адрес електронної пошти. Лише дані, які покажете у звіті (клас або рік навчання), і жодних поєднань, за яких у групі менше ніж 10 учнів.
- Коротко і словами учнів. На початку скажіть, що участь добровільна і будь-яке питання можна пропустити; так і є, доки ви не позначите «Обов'язкова відповідь». Як формулювати питання просто й зрозуміло, пояснює окрема стаття.
Як провести опитування, щоб відповіді були чесними й захищеними
Ось сім кроків.
Виділіть час: урок чи годину класного керівника для учнів, нагадування на навчальній платформі для студентів. Коли відповідає лише частина, результати можуть бути зміщені, тому важливо, хто не відповів.
Поширюйте загальне посилання. «Посилання на опитування» — одна адреса для всіх, і відповідь за нею не прив’язана до імені; його можна вставити у Viber чи в чат класу. Запрошення електронною поштою пов’язує відповідь з одержувачем лише з увімкненим відстеженням відповідей (за замовчуванням воно вимкнене), і тоді лист попереджає, що автор бачитиме відповіді. Для школи залиште відстеження вимкненим.
Один учень — один пристрій. Типове налаштування «З одного пристрою (ПК, планшет або мобільний телефон) можна пройти опитування лише один раз» упізнає респондента за браузером протягом року. Тому на шкільному комп’ютері, з якого вже відповідав інший учень, наступний побачить його відповіді, навіть незавершені. А якщо ввімкнено «Відключити можливість редагувати опитування після відправки» (увімкніть його, щоб надіслану анкету не відкрили знову), наступний учень потрапить одразу на сторінку завершення і не відповість. Тож учні відповідають зі своїх телефонів чи ноутбуків (чи можна телефон на уроці, вирішує школа), або кожен комп’ютер на всі дні опитування закріплено за одним учнем.
Рахуйте відповіді за класами. Порівняйте кількість відповідей кожного класу (фільтр за питанням про клас) з кількістю присутніх учнів. Якщо бракує цілого класу, пристрої використали повторно або посилання не спрацювало.
Почніть зі вступу. Перед першим питанням додайте блок «Текст розділу»: хто бачитиме окремі відповіді, як подаватимуть результати, що буде, якщо комусь загрожує небезпека, і навіщо опитування. Наприклад:
«Окремі відповіді бачитиме лише практичний психолог школи. Результати ми показуємо тільки для груп щонайменше з 10 учнів і ніколи не цитуємо відповідей так, щоб за ними можна було вас упізнати. Якщо з відповіді буде видно, що комусь загрожує небезпека, психолог діятиме за правилами школи щодо захисту учнів. Ми питаємо, щоб вирішити, де на перервах потрібні чергові вчителі».
У командному акаунті окремі відповіді може відкрити кожен учасник команди, тож назвіть усіх. Як написати вступ до опитування, читайте окремо. Сервіс і так зберігає з кожною відповіддю час, тип пристрою й браузера, країну і сайт, з якого відкрили посилання; IP-адресу — ні.
Показуйте лише групи від 10 осіб. Сервіс малих груп не приховує, тож рахуйте самі й за потреби об’єднуйте класи чи паралелі. Для анкети з відкритими питаннями не вмикайте «Зробити результати опитування загальнодоступними»: кожен коментар побачить будь-хто, хто має посилання.
Розкажіть, що змінилося. Перед наступним опитуванням повідомте, що вирішили за попереднім. Основні питання щороку ставте ті самі, а визначення булінгу й чутливі питання не змінюйте ні на слово: навіть невелика зміна визначення робить роки непорівнянними, на що вказує критичний розбір трендів HBSC (Brisson, 2025).
Підсумок
Онлайн-опитування в освіті корисне, коли питає про досвід і про те, що заклад справді може змінити. Оцінки викладачів — одне з джерел, а не міра того, скільки студенти навчилися. А з учнями на першому місці захист: правила школи і згода, де вона потрібна, один учень — один пристрій, нічого, за чим можна впізнати дитину, групи від 10 осіб, чесні слова про те, хто бачить відповіді, і план на випадок, якщо учневі загрожує небезпека.
Опитуєте студентів коледжу чи університету? Почніть із готового шаблону на сім питань, який легко пристосувати до опитування про освітню програму.
Готовий шаблон: анкета для студентів
7 питань про вибір програми, навантаження, рекомендацію та пропозиції, з примітками, як перетворити шаблон на опитування про освітню програму.
Дивитися шаблон