Авторське право © 2026 Esurvey.com.ua
Анкета маркетингового дослідження нового продукту: оцінка, намір купити, очікувана ціна, канали реклами і профіль покупця. Два зразки з питаннями.
Використати цей шаблонАнкета маркетингового дослідження питає потенційних клієнтів, ще до запуску продукту, як вони його оцінюють, як часто користувалися б ним, чи купили б його, яку ціну очікують, що їм подобається, а що ні, і який канал реклами вони вважають найдієвішим. Шаблон «Маркетингове дослідження нового продукту» в eSurvey.com.ua має 8 питань: 1 оцінку за допомогою зображень, 4 питання з вибором відповіді, 2 відкриті і 1 поле для очікуваної ціни; його заповнюють за 3–4 хвилини. Другий шаблон, «Оцінка задоволеності клієнтів після використання продукту», має 7 питань для тих, хто вже купив: задоволеність, критерії покупки, звідки дізналися про продукт, вік, стать, повторна покупка і дохід.
Це важливо, бо дослідження до запуску — найдешевший спосіб перевірити, чи продукт розв’язує справжню проблему, чи правильна ціна і чи реклама піде в потрібний канал. Вісім питань для 100–200 людей із цільової аудиторії (у безкоштовному плані — до 500 відповідей на опитування) дають три перші орієнтири: частку тих, хто каже, що купив би (питання 4), очікувану частоту користування (питання 3) і очікувану ціну (питання 7). Усі три — слова респондентів: купують люди менше, ніж обіцяють, і платять менше, ніж називають, тож це не прогноз продажів і не остаточна ціна. Другий шаблон доповнює дослідження з іншого боку: це опитування споживачів, які вже купують, і воно показує, хто ваш покупець і що його переконує, щоб наступну кампанію можна було спрямувати на людей, схожих на найзадоволеніших клієнтів.
Так питання бачить респондент. В eSurvey.com.ua їх можна показати по одному («Одне питання на сторінці»), посторінково або всі разом («Стандартне опитування (багато питань на сторінці)»).
Як би ви оцінили продукт?
Перше враження ще до розмови про ціну. Шаблон не показує продукт: додайте перед питанням 1 опис або фото. Ті, хто обирає «Погано» чи «Жахливо», зазвичай пояснюють причину в питанні 6.
Який спосіб реклами нашого продукту, на вашу думку, найефективніший?
Це думка респондента про те, де вас рекламувати, а не вимірювання аудиторії. Замініть загальний «Інтернет» на Instagram, Facebook, Google, YouTube чи TikTok, щоб відповідь вказувала на конкретний канал.
Як часто ви б використовували наш продукт протягом наступного року?
Частота визначає модель продажу: щоденний продукт продають інакше, ніж той, яким користуються раз на місяць. «Ніколи» за доброї оцінки в питанні 1 означає, що продукт подобається, але не потрібен. Додайте відсутній варіант «Кілька разів на тиждень».
Наскільки ймовірно, що ви придбаєте наш продукт, якщо зможете собі його дозволити?
Намір купити без бар’єра ціни, бо питання припускає, що продукт доступний. Порівняйте з питанням 7: хто відповідає «Дуже ймовірно», але очікує значно нижчу ціну за вашу, не є покупцем. «Важко відповісти» рахуйте окремо.
Що вам найбільше подобається у нашому продукті?
Аргументи продажу словами самої аудиторії. Згрупуйте відповіді за темами і використовуйте ті самі слова в рекламі та на сторінці продукту.
Що вам найбільше не подобається у нашому продукті?
Список виправлень до запуску. Якщо та сама тема трапляється в багатьох відповідях, змініть продукт або перенесіть дату запуску, а не лише рекламну кампанію.
Як ви вважаєте, скільки коштуватиме продукт (у євро)?
Вільне поле замість цінових діапазонів, і відповідь уже в євро. Медіана і розподіл показують, яку ціну очікують ті, хто відповів, а не ціну, за якою продукт купуватимуть: на словах люди готові платити більше, ніж платять насправді. Остаточну ціну перевірте на ринку.
Які фактори були найбільш важливими при виборі нашого продукту?
Показує, що важить у рішенні. Питання звучить у минулому часі, хоча продукту ще немає: сформулюйте його як «Що буде найважливішим під час вибору такого продукту?» і встановіть «Макс. кількість полів, яку можна обрати» — 3.
Сім питань для тих, хто купив продукт за останні 6–12 місяців; три з них (вік, стать і дохід) описують самого покупця.
Чи задоволені ви продуктом?
Задоволеність і прохання зв’язатися в одному питанні. У шаблоні немає поля для контактів: додайте після питання 1 елемент «Контактна інформація» з рядком про обробку персональних даних і покажіть його правилом «Показати питання» лише тим, хто просить зв’язатися.
Наскільки важливими були ці фактори, коли ви приймали рішення придбати наш продукт?
Чотири критерії покупки. Упорядкуйте їх за часткою «Надзвичайно важливий» у кожній віковій групі (питання 4): перші два в групі — ваше повідомлення для неї. «Важко відповісти» тут означає «не знаю», а не середню важливість.
| Надзвичайно важливий | Важливий | Важко відповісти | Неважливий | Взагалі неважливий | |
|---|---|---|---|---|---|
| Ціна | |||||
| Гарантія та обслуговування | |||||
| Назва/бренд | |||||
| Зручність використання |
Як ви дізналися про наш продукт?
Канал, звідки покупець дізнався про продукт. Бракує соцмереж, пошуку в Google, рекомендації друзів, маркетплейсів і варіанта «Інше»: додайте їх, інакше багато хто не знайде своєї відповіді.
Скільки вам років?
Вік у групах. Зіставте його з питанням 2: різні покоління по-різному зважують ціну, гарантію і бренд. Якщо не опитуєте неповнолітніх, приберіть «Менше 18»; якщо відповідей лише близько 100, об’єднайте групи у дві-три.
Ваша стать
Стать — це фільтр, а не ціль. Якщо ви не плануєте порівнювати чоловіків і жінок із конкретною метою, видаліть питання: анкета стане коротшою і менш особистою.
Чи придбали б ви наш продукт знову?
Хто відповів «Так» у питанні 1, але не купив би знову, вказує на привабливішого конкурента або на разову потребу. Частка «Так» за віковими групами показує, на яких покупців цілитися.
Ваш чистий дохід на місяць
Дохід у п’яти діапазонах у євро. Уточніть у назві, що йдеться про чистий особистий дохід, і додайте «Волію не відповідати»: без цього варіанта частина покупців полишає анкету на останньому питанні.
Використати цей шаблон
8 і 7 питань, готових до надсилання. Обидва шаблони підходять для безкоштовного плану: необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування.
Використати цей шаблонПорівняйте плани та обмеженняАнкету для нового продукту проводьте один раз перед запуском, зібравши щонайменше 100 відповідей від аудиторії, яка вас цікавить, і ще раз через 2–3 місяці після запуску з тими самими питаннями, щоб порівняти очікування з реальністю. Для продукту, який ви вже продаєте, — перед кожною запланованою зміною ціни, пакування чи ключової функції. Анкету опитування споживачів надсилайте раз на рік тим, хто купив за останні 6–12 місяців, і після кожної великої кампанії, щоб побачити, чи привела вона новий тип покупця. Для тих, хто користується продуктом уже кілька місяців, краще підходить опитування про продукт; для туристичного бізнесу є окрема анкета для туристів.
Почніть із трьох цифр: частки «Дуже ймовірно» і «Ймовірно» в питанні 4, розподілу частоти в питанні 3 і медіани ціни в питанні 7. Високий намір купити серед тих, хто користувався б продуктом щонайменше раз на місяць, — добрий знак, але не прогноз: люди купують менше, ніж обіцяють в анкеті, тож ця частка завищує покупки серед тих, хто відповів, і не є ні часткою ринку, ні планом продажів. Намір без частоти — це цікавість, а не покупка. В анкеті опитування споживачів об’єднайте вік і дохід у 2–3 групи і для кожної впорядкуйте критерії з питання 2. Група з найвищою часткою «Так» у питаннях 1 і 6 — ваша цільова аудиторія, а канал із питання 3 показує, де її шукати. Не робіть висновків щодо групи, у якій менше 10 відповідей.
Авторське право © 2026 Esurvey.com.ua