Авторське право © 2026 Esurvey.com.ua
Анкета для туристів на 16 питань: як часто люди подорожують, що визначає вибір місця, бюджет на одну особу, які місця знають і що заважає поїздці.
Використати цей шаблонАнкета для туристів — це інструмент маркетингового дослідження цільової аудиторії місця відпочинку, готелю, садиби або туристичної агенції. Вона показує, як часто люди подорожують, чи готові їхати самі, що визначає вибір місця, скільки вони готові витратити на одну особу, наскільки добре знають ваше місце та місця конкурентів і наскільки ці місця їм подобаються. Шаблон «Маркетингове дослідження у сфері туризму — цільові клієнти» від eSurvey.com.ua має 16 питань на 3 сторінках: 8 питань із варіантами відповіді, 3 матриці, ранжування 10 пунктів, 2 списки для власних відповідей і 2 відкриті поля для країни та віку. Заповнення триває 6–8 хвилин.
Чому це важливо: туристичний продукт продають людям, які його ще не пробували, тому рішення про рекламу й ціни часто ухвалюють навмання. Анкета вимірює те, що визначає рішення ще до поїздки: упізнаваність і привабливість місць (питання 7 і 11), бюджет (питання 5) і перешкоди (питання 13). Для готелю чи туристичної агенції таке маркетингове дослідження у сфері туризму показує, хто ваш клієнт, ще до того, як ви заплатите за рекламу. Це не опитування задоволеності після відпочинку: для гостей, які вже у вас зупинялися, є анкета гостя в готелі, а для інших ринків — загальна анкета маркетингового дослідження.
Це бачить учасник опитування. В eSurvey.com.ua питання можна показувати по одному («Одне питання на сторінці»), посторінково або всі разом.
Чи любите ви подорожувати у вільний час?
Фільтр аудиторії: той, хто відповідає «Ні», — не ваш клієнт. Шаблон не завершує опитування після цієї відповіді: додайте логіку (крок 2 нижче), щоб такі учасники пропускали питання 2–13, або відфільтруйте їх під час аналізу.
Як часто ви подорожуєте (не враховуючи відрядження)?
Частота без відряджень відділяє тих, хто їздить раз на рік у літню відпустку, від тих, хто подорожує 3 і більше разів і кому ви продаєте короткі поїздки. Додайте варіант «Рідше ніж раз на рік».
Чи могли б ви вирушити в подорож поодинці?
Готовність подорожувати поодинці відділяє потенційних соло-мандрівників від тих, хто їздить лише з родиною чи друзями. Зіставте її з бюджетом у питанні 5: соло-мандрівникам і групам зазвичай потрібні різні пакети. «Важко відповісти» стоїть посередині, але не є середнім значенням, тож рахуйте його окремо.
Наскільки наступні фактори впливають на вибір місця для подорожі?
Вісім факторів вибору місця. Відсортуйте їх за часткою «Надзвичайно важливо» в кожній віковій групі (питання 16): два перші фактори стануть темою реклами для цієї групи. Безпеки серед факторів немає; додайте рядок «Безпека», якщо вона важлива для вашої аудиторії. Учасники бачать і рядок «Інше».
| Надзвичайно важливо | Важливо | Важко відповісти | Неважливо | Взагалі неважливо | |
|---|---|---|---|---|---|
| Витрати | |||||
| Відстань та транспорт | |||||
| Сезон та клімат | |||||
| Проживання та харчування | |||||
| Природа | |||||
| Доступні види спорту, включаючи екстремальні | |||||
| Історія, культура та архітектура | |||||
| Розваги та нічне життя |
Яку максимальну суму ви готові витратити на подорож (на одну особу)?
Максимальний бюджет на одну особу, у євро. Підлаштуйте межі діапазонів під ціни ваших пакетів, щоб кожен варіант відповідав одній пропозиції, і перевірте разом із питанням 2, чи ті, хто подорожує часто, витрачають менше на одну поїздку.
З якими 3 факторами у вас асоціюється хороша подорож?
Три асоціації з гарною подорожжю словами самого туриста. Слова, що повторюються, — готова мова для вашої реклами; не перекладайте їх на маркетингову. Коли скорочуєте анкету до 10 питань, це питання можна прибрати.
Чи добре ви знайомі з наступними місцями для відпочинку? (Перелічіть усі місця, які важливі для вашого дослідження)
Три рядки в шаблоні порожні: впишіть три місця — ваше й два конкурентні — і приберіть із заголовка примітку в дужках, вона для автора, не для туриста. Упізнаваність — перший показник дослідження: ніхто не бронює поїздку до місця, якого не знає.
| Добре знайомий (-а) | Знайомий (-а) | Важко відповісти | Незнайомий (-а) | Взагалі незнайомий (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
Чи були ви в одному або декількох місцях, вказаних вище? Якщо так, вкажіть, будь ласка.
Відділяє власний досвід від репутації місця. Заголовок просить вказати місця, але поля для цього немає: приберіть це прохання або замініть питання питанням «Множинні відповіді» з трьома місцями з питання 7 і варіантом «Жодного».
Наскільки ймовірно, що ви відвідаєте якесь з місць, вказаних вище, наступного року?
Намір поїхати в одне з місць, але невідомо, в яке. Замініть питання матрицею з тими самими трьома місцями, що в питанні 7: «Дуже ймовірно» і «Ймовірно» щодо вашого місця серед тих, хто його знає, — це ваш ринок наступного року.
Вкажіть 3-5 факторів, які вам подобаються у місцях, вказаних вище.
Від 3 до 5 речей, які подобаються туристам у цих місцях. Порівняйте їх із тим, що показує ваша реклама: те, що ви просуваєте, і те, що цінує турист, часто не збігаються. Відповіді тих, хто вже там бував (питання 8), читайте окремо.
Наскільки вам подобаються наступні місця для відпочинку? (Вкажіть місця для відпочинку, які важливі для вашого дослідження)
Привабливість тих самих місць; рядки знову порожні: впишіть ті самі місця в тому ж порядку, що в питанні 7, і приберіть примітку в дужках. Відоме місце (питання 7), яке не подобається (питання 11), має проблему з іміджем, а не з рекламою.
| Дуже подобається | Подобається | Важко відповісти | Не подобається | Дуже не подобається | |
|---|---|---|---|---|---|
Наскільки наступні фактори будуть важливими для вас, коли ви будете збирати інформацію про вказані вище місця для відпочинку? (1 — найбільш важливий, 10 — найменш важливий)
Ранжування 10 пунктів. Заголовок говорить про пошук інформації, а пункти — це критерії вибору: змініть формулювання. «Інше» не має текстового поля: видаліть його й замініть у заголовку 10 на 9. На відміну від питання 4, ранжування показує справжні пріоритети.
Які з наступних факторів, на вашу думку, спричиняють найбільші складнощі при відвідуванні нового туристичного місця?
Що заважає поїхати в нове місце. Кожна перешкода — завдання для окремої команди: інформація — для вашого сайту, якість житла — для партнерів, витрати й відстані — для пакетів. Якщо безпека важлива для вашої аудиторії, додайте її й сюди.
Вкажіть вашу стать
Стать як фільтр. Якщо ви не порівнюєте чоловіків і жінок з конкретною метою, видаліть питання: це перший кандидат на вилучення, коли скорочуєте анкету до 10 питань. Якщо залишаєте, додайте варіант «Волію не відповідати».
З якої ви країни?
Питання про походження, а попит визначає країна проживання: напишіть «У якій країні ви живете?». Так ви відділите внутрішній туризм від в’їзного. Відкрита відповідь дає різні написання; список із кількох країн та «Інше» рахувати простіше.
Вкажіть свій вік
Вік вільним текстом дає змогу після експорту в Excel задати будь-які вікові групи, але частину відповідей доведеться чистити. Використовуйте вік, щоб розділити фактори питання 4 і бюджет питання 5 за віковими групами.
Використати цей шаблон
16 питань, готових до надсилання. Безкоштовний план охоплює до 10 питань і 100 відповідей на опитування; для повного шаблону потрібен план Про, від 9 € на місяць.
Використати цей шаблонПорівняйте плани та обмеженняОдин раз перед кожним сезоном, за 3–4 місяці до періоду, для якого ви плануєте рекламу й ціни: у лютому чи березні — на літо, у вересні — на новорічні свята й зимовий сезон. Перед запуском нового продукту (місця, пакета, маршруту) надішліть коротку анкету лише з питаннями 7–13. Опитування задоволеності тих, хто вже подорожував з вами, — окрема анкета, яку надсилають через 1–3 дні після повернення.
Спершу відфільтруйте тих, хто відповів «Ні» в питанні 1. Потім порівняйте ваше місце з конкурентами в питаннях 7 і 11: низька упізнаваність — проблема реклами, висока упізнаваність із низькою привабливістю — проблема іміджу. Далі розділіть фактори (питання 4 і ранжування в питанні 12) та бюджет (питання 5) за віком (питання 16) і частотою подорожей (питання 2): так з’являться 2–3 групи клієнтів, кожна зі своїм повідомленням. Перешкоди з питання 13 відсортуйте за часткою учасників, які обрали кожну з них. Фільтри результатів у реальному часі показують одну групу, наприклад тих, хто подорожує 3–4 рази на рік.
Авторське право © 2026 Esurvey.com.ua