Авторське право © 2026 Esurvey.com.ua
Опитування персоналу: анкета задоволеності працівників на 15 питань і коротка на 10 питань. Керівник, навантаження, оплата, намір звільнитися.
Використати цей шаблонОпитування персоналу про задоволеність роботою — це анкета, у якій кожен працівник за п’ятибальною шкалою оцінює свою роботу, відділ, безпосереднього керівника, оплату й пільги, можливості розвитку та спілкування в компанії. На цій сторінці два шаблони eSurvey.com.ua. «Опитування для оцінки задоволеності працівників» має 15 питань: 7 питань з однією відповіддю (серед них загальна задоволеність, намір шукати іншу роботу, посада і стаж), 4 матриці з 28 рядками, 1 питання, де працівник обирає три найважливіші чинники, і 3 відкриті питання; заповнення триває близько 8 хвилин. «Опитування щодо задоволеності роботою» має 10 питань: 4 матриці по 4 рядки, перелік видів дискримінації та домагань, обсяг роботи, відділ, посада, стаж і загальна задоволеність посадою; 4–5 хвилин.
Незадоволеність видно у відповідях за кілька місяців до того, як з’являються заяви про звільнення і частішають лікарняні. Анкета показує, який чинник тягне оцінку вниз (керівник, навантаження, зарплата, розвиток), на якій посаді і в якій групі за стажем, поки ще є час відреагувати. Результати допомагають ухвалити три рішення: кого з керівників навчати, де перерозподілити роботу і які пільги змінити. Задоволеність відповідає на питання, наскільки людям добре на роботі. Питання 2, 6 і 13 першого шаблону частково зачіпають і залученість: чи порекомендував би працівник компанію, чи бачить сенс у своїй роботі, чи думає піти. Для мотивації та залученості окремо є опитування залученості персоналу, а для оцінки конкретної людини — оцінка 360 градусів.
Так питання бачить працівник. В eSurvey.com.ua можна показати «Одне питання на сторінці», розбити анкету на сторінки за розділами або показати все разом у режимі «Стандартне опитування (багато питань на сторінці)».
Наскільки ви задоволені своєю роботою у [вашій компанії]?
Загальний показник задоволеності. Він стоїть перед деталями, щоб інші питання не вплинули на відповідь. Зміна між двома опитуваннями важить більше за саме число. «Важко відповісти» посередині шкали замініть на «Ні задоволений (-а), ні незадоволений (-а)».
Наскільки ви погоджуєтеся із наступними твердженнями?
Перше твердження показує, чи рекомендував би працівник [вашу компанію] як роботодавця, решта — чи зрозумілі цілі і чи працює спілкування в обидва боки. Про те, як клієнти розуміють цілі компанії, працівник може лише здогадуватися: приберіть цей рядок.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Я рекомендував (-ла) б [вашу компанію] як хорошого роботодавця | |||||
| Працівники [вашої компанії] розуміють її цілі | |||||
| Клієнти [вашої компанії] розуміють її цілі | |||||
| Я добре розумію, як допомагаю [вашій компанії] досягти її цілей | |||||
| Керівники добре спілкуються з підлеглими | |||||
| Підлеглі добре спілкуються з керівниками |
Що вам найбільше подобається у [вашій компанії]?
Показує, що варто зберегти, коли щось змінюватиметься. Відповіді зазвичай зводяться до кількох тем (колектив, гнучкий графік, сенс роботи) і стають готовими аргументами для оголошень про вакансії.
Які вдосконалення ви б запропонували [вашій компанії]?
Конкретні ідеї від тих, хто бачить проблеми зблизька. Згрупуйте відповіді за темами і, коли представлятимете результати, скажіть, що зробите з кожною групою пропозицій.
Наскільки ви задоволені відділом, у якому працюєте?
Показує, де проблема: низька загальна задоволеність (питання 1) за доброї оцінки відділу вказує на компанію загалом, а навпаки — на саму команду. Якщо додасте питання з назвою відділу, об’єднайте відділи, де менше 10 людей.
Наскільки ви згодні із наступними твердженнями?
Дев’ять чинників самої роботи. Рядок «У мене дуже стресова робота» зворотний: згода з ним — поганий результат. В інших рядках твердження з найбільшою часткою незгоди стають пріоритетами на наступні місяці.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Моя робота важлива | |||||
| У мене дуже стресова робота | |||||
| У мене складна робота | |||||
| Завдяки дорученим завданням я зростаю професійно | |||||
| Я вчуся завдяки дорученим завданням | |||||
| Я отримую необхідне навчання | |||||
| Я знаю про можливості отримати підвищення | |||||
| У мене помірне навантаження | |||||
| Ми добре спілкуємося з колегами |
Оберіть три фактори, які найбільше впливають на вашу задоволеність роботою.
Три чинники, що найбільше важать для працівника. Чинник, який часто обирають тут, але низько оцінюють у питанні 6 чи 11, — ваш пріоритет. Шаблон не обмежує вибір: задайте «Макс. кількість полів, яку можна обрати» — 3.
до 3 відповідей
Наскільки ви задоволені своїм керівником?
Безпосередній керівник — одна з найчастіших причин звільнення. Читайте цю загальну оцінку разом із питанням 10, яке показує, що саме не працює у стосунках.
Наскільки реалістичними є очікування вашого керівника?
Відокремлює надмірне навантаження від поганого керівництва: нереалістичні очікування за добрих оцінок спілкування в питанні 10 вказують на проблему з плануванням цілей, а не зі стосунками з керівником.
Наскільки ви згодні із наступними твердженнями?
Шість аспектів поведінки керівника (спілкування, мотивація, зрозумілі очікування, зворотний зв’язок, рівне ставлення, повага) і один зворотний рядок: згода з «Мою роботу занадто контролюють» — поганий результат. Керівник отримує конкретний зворотний зв’язок.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Мою роботу занадто контролюють | |||||
| Мені легко спілкуватися з керівником | |||||
| Мій керівник мотивує мене бути максимально продуктивним (-ою) | |||||
| Я розумію очікування мого керівника | |||||
| Я отримую зворотний зв'язок щодо моєї продуктивності | |||||
| Керівник ставиться до всіх підлеглих однаково | |||||
| Керівник поважає мою думку |
Наскільки ви задоволені наступними факторами?
Щорічну оплачувану відпустку і соціальне страхування працівники не вважають пільгами, які вирізняють компанію. Замініть рядки «Страхування» і «Відпустка» на те, що компанія справді додає: ДМС, додаткові дні відпустки, гнучкий графік.
| Надзвичайно задоволений (-а) | Задоволений (-а) | Важко відповісти | Незадоволений (-а) | Надзвичайно незадоволений (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Зарплатня | |||||
| Пільги та бонуси | |||||
| Страхування | |||||
| Відпустка | |||||
| Ваша кар'єра у [вашій компанії] дотепер | |||||
| Можливості подальшого професійного розвитку у [вашій компанії] |
Чи є інші фактори, які впливають на вашу задоволеність роботою у [вашій компанії]?
Ловить те, чого анкета не охоплює: дорогу на роботу, офіс, віддалену роботу, графік. Якщо тема повторюється в багатьох відповідях, зробіть її закритим питанням у наступному опитуванні.
Чи розглядатимете ви вакансії інших компаній протягом наступних 6 місяців?
Найпряміший показник наміру звільнитися. Що більша частка «Безумовно» і «Можливо» разом, то нагальніше діяти; порівняйте з питаннями 8 і 11, щоб побачити, чи причина в керівникові, чи в оплаті.
Яку посаду ви займаєте у [вашій компанії]?
Питання профілю для порівняння груп. Керівники майже завжди задоволеніші; великий розрив означає, що інформація не доходить до інших. Варіанта для лінійного персоналу немає: додайте «Лінійний працівник» і пристосуйте посади до своєї структури.
Як довго ви працюєте у [вашій компанії]?
Задоволеність часто падає між першим і третім роком. Розподіл за стажем показує, чи проблема в адаптації новачків, чи в застої досвідчених. Межі «3-5 років» і «1-3 роки» перетинаються: зробіть «1–2 роки» і «3–5 років».
Коротша анкета, яку заповнюють за 4–5 хвилин. Номери в примітках стосуються цього шаблону.
Наскільки ви згодні з наступними твердженнями?
Чотири твердження: повага, сімейні обов’язки, кар’єра, спілкування. Якщо помітна частка не розуміє, як отримати підвищення, подивіться на стаж (питання 9): серед тих, хто працює понад 3 роки, це часто передвісник звільнень.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| До працівників ставляться як до особистостей. | |||||
| [Ваша компанія] поважає сімейні обов'язки працівників. | |||||
| Я добре розумію, як можу отримати підвищення. | |||||
| Я вільно спілкуюся зі своїми колегами. |
Чи піддавалися ви наступним видам цькування, домагань або дискримінації під час роботи у [вашій компанії]?
Чутливі дані: надсилайте анкету лише загальним посиланням, а мету й обробку даних поясніть в описі питання 1. Тут можна обрати лише одну відповідь: замініть питання на «Множинні відповіді» й допишіть релігію, інвалідність, етнічне походження, мобінг.
Наскільки ви згодні з наступними твердженнями?
Останнє твердження, рекомендація роботи другові, — найпростіша міра вашої репутації як роботодавця. Помітна різниця між відділами (питання 7) каже більше, ніж середнє по компанії.
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| [Ваша компанія] чітко пояснила мені свої цілі та стратегії. | |||||
| Мої трудові обов'язки чітко визначені. | |||||
| У мене є мотивація допомогти [вашій компанії] досягти успіху. | |||||
| Я б порекомендував (-ла) своєму другу влаштуватися на роботу у [вашу компанію]. |
Який з наведених варіантів найкраще описує обсяг роботи на вашій посаді?
Навантаження в одному питанні. Велика частка «Забагато» у відділі разом із низькою оцінкою «Планування» в питанні 5 вказує на проблему з розподілом роботи, а не з окремими людьми.
Оцініть свого керівника за наступними критеріями:
Безпосередній керівник за чотирма критеріями. Стовпці питань 5 і 6 ідуть від гіршого до кращого, а в питаннях 1, 3 і 10 — навпаки: зважайте на це в Excel. Показуйте керівникові результати команди лише від 10 відповідей.
| Відмінно | Дуже добре | Добре | Задовільно | Незадовільно | |
|---|---|---|---|---|---|
| Лідерські якості | |||||
| Планування | |||||
| Комунікативні навички | |||||
| Знання, необхідні для його/її посади |
Оцініть [вашу компанію] за наступними критеріями:
Оплачувану відпустку і державну пенсію працівники не вважають пільгами компанії. Залиште рядок «Зарплата», а інші замініть на те, що ви справді даєте: ДМС, корпоративну пенсійну програму, додаткові дні відпустки, гнучкий графік.
| Відмінно | Дуже добре | Добре | Задовільно | Незадовільно | У мене немає такої пільги | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Медичне страхування | ||||||
| Пенсійна програма | ||||||
| Оплачувана відпустка | ||||||
| Зарплата |
Який з перелічених напрямків діяльності найкраще описує роботу вашого відділу?
Відділ — головний фільтр для всіх попередніх питань. Впишіть свої відділи (у списку два маркетингові варіанти і немає виробництва) та об’єднайте ті, де менше 10 людей, щоб не було видно, хто відповідав.
Який з наступних варіантів найкраще описує вашу посаду у [вашій компанії]?
Посада відокремлює керівників від фахівців і обслуговувального персоналу, які часто бачать компанію по-різному. Список змішує рівні з професіями («Бухгалтер»): залиште лише рівні. У малій компанії разом із відділом це питання розкриває, хто відповідав.
Як довго ви працюєте у [вашій компанії]?
Показує, на якому етапі псується враження від роботи, часто між першим і третім роком; порівняйте з питанням 10. Межі «1-6 місяців» і «6-12 місяців» перетинаються: виправте на «1–5 місяців» і «6–11 місяців».
Наскільки ви задоволені своєю посадою у [вашій компанії]?
Загальна задоволеність посадою — число, яке ви порівнюєте з року в рік. Не читайте його окремо: розділіть задоволених і незадоволених і подивіться, у яких із питань 1–6 вони відрізняються найбільше.
Використати цей шаблон
15 і 10 питань, готових до надсилання. Обидва шаблони підходять для безкоштовного плану: необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування.
Використати цей шаблонПорівняйте плани та обмеженняРаз на рік — повна анкета на 15 питань, а між двома циклами — коротке опитування кожні 3–6 місяців лише з питаннями 1, 8, 11 і 13, щоб бачити, чи змінюється тенденція. Не надсилайте анкету одразу після скорочень, перед переглядом зарплат і премій або в серпні, коли половина команди у відпустці: результат буде спотворений. Якщо частина людей працює віддалено або з іншого міста, надішліть посилання всім одночасно, щоб відповіді прийшли з усіх груп.
Порівнюйте частку двох позитивних відповідей за кожним питанням, а не середнє. «Важко відповісти» посередині шкал означає «не знаю», а не середню оцінку: рахуйте його окремо. Матриці (питання 2, 6, 10 і 11) показують, які твердження тягнуть оцінку вниз; пам’ятайте, що рядки про стрес і надмірний контроль зворотні. Питання 13 — перше попередження про звільнення: порівняйте його з питаннями 8 (керівник) і 11 (оплата й пільги). Відкриті відповіді (3, 4 і 12) прочитайте раніше за цифри. У короткій анкеті почніть із питання 2: кожне повідомлення про дискримінацію чи домагання розглядайте окремо. Потім оберіть 3 дії з відповідальним і строком і за місяць представте їх усім: опитування без продовження знижує участь у наступному. Як поділитися результатами з командою і скласти план дій, читайте в статті що робити з результатами опитування працівників.
Безкоштовний план — до 10 активних опитувань, необмежена кількість питань і до 500 відповідей на опитування, тож обидві анкети вміщуються в нього повністю. Для компанії, у якій понад 500 працівників, потрібен план Про (9 € на місяць або 81 € на рік).
Авторське право © 2026 Esurvey.com.ua