Оцінка персоналу: методи й анкета для колег

Оцінка персоналу — це регулярна перевірка того, як працівник виконує свою роботу і які компетенції йому варто розвивати. Її проводять кількома методами, і шаблон на цій сторінці відповідає одному з них — відгуку колег. Працівник сам надсилає анкету «Зворотний зв'язок про мою роботу» колегам, колишнім колегам і професійним знайомим. У ній 7 питань: звідки ви знайомі, який із 6 стилів роботи описує людину, загальна оцінка за шкалою від 1 до 5, сильні сторони (13 варіантів), одна сфера для вдосконалення, чи працювали б разом знову і необов’язковий коментар. Заповнення триває 2–3 хвилини.

Методи оцінки персоналу: що обрати

Методи відрізняються тим, хто оцінює і скільки часу це забирає. Жоден із них не дає повної картини сам по собі, тому компанії часто поєднують два-три.

• Самооцінка. Працівник оцінює себе сам. Це швидко, але самооцінка майже завжди розходиться з тим, як людину бачать інші; вона найцінніша як точка порівняння.
• Оцінка безпосереднім керівником. Звична щорічна розмова про результати. Керівник добре бачить виконання завдань, але це думка однієї людини.
• Відгук колег. Від 5 до 15 людей, які працюють поруч, відповідають на однакові питання, тож видно закономірність, а не окрему думку. Так працює шаблон нижче.
• Оцінка 360 градусів. Компанія збирає оцінки від керівника, підлеглих і колег за спільним переліком компетенцій. Це найповніший метод, але й найтрудомісткіший: шаблон для оцінки 360 градусів має 29 питань.

Оцінка роботи персоналу, яку дає лише керівник, пропускає те, що бачать колеги: як людина ділиться інформацією, чи дотримується домовленостей, чи з нею легко працювати. Анкета колег заповнює цю прогалину між самооцінкою і думкою керівника та допомагає ухвалити три рішення: у яку компетенцію вкладати час наступні пів року (питання 5), які сильні сторони показати на співбесіді чи в розмові про підвищення (питання 4) і чи потрібна відверта розмова з командою про співпрацю (питання 6). HR-відділ може дати цю анкету кожному працівникові перед щорічною розмовою, щоб думка колег лягла на стіл поруч з оцінкою керівника.

Оцінка персоналу за компетенціями: анкета для колег

Так анкету бачить колега, який вас оцінює. В eSurvey.com.ua питання можна показувати по одному на сторінці, розділами або всі разом на одній сторінці.

Інші шаблони для роботи з персоналом: оцінка 360 градусів, опитування залученості персоналу, опитування персоналу, анкета зворотного зв’язку після тренінгу.

Як провести оцінку персоналу онлайн за відгуками колег

Як часто

Раз на рік, за 2–4 тижні до розмови з безпосереднім керівником про результати чи зарплату, а також через 3–4 місяці після переходу в нову команду. Якщо надсилати анкету частіше, колеги починають відповідати механічно. Не надсилайте анкету одразу після конфлікту: ви виміряєте конфлікт, а не свою роботу. Якщо анкету запускає HR-відділ, прив’яжіть її до щорічного циклу оцінювання: кожен працівник збирає відгуки за 2–4 тижні до розмови.

Практичні поради

• Запросіть щонайменше 5 людей, зокрема й тих, з ким ви не завжди погоджуєтеся; інакше результат перетвориться на компліменти.
• Надішліть загальне посилання: відповіді за ним не прив’язані до імені, і колеги пишуть відвертіше. Запрошення електронною поштою персональні, тож кожна відповідь буде прив’язана до адресата.
• Перш ніж читати відповіді, окремо, поза опитуванням, дайте власні відповіді на питання 2, 4 і 5: ця самооцінка стане точкою порівняння.
• Напишіть у запрошенні, що ви зробите з відповідями і до якої дати відкрита анкета (5–7 днів).
• Не питайте нікого, чи відповів він і що написав.
• Подякуйте учасникам і назвіть 1–2 речі, які ви зміните.

Як аналізувати результати

Почніть із питання 5: сфера, яку обрала понад третина, — ваш пріоритет. Далі порівняйте стиль роботи з питання 2 зі своїм вибором. У питанні 4 порахуйте, скільки разів обрали кожну сильну сторону, а в питанні 3 дивіться на розподіл оцінок і частку оцінок 4 і 5, а не на середнє. Відфільтруйте результати за групами з питання 1, якщо в кожній щонайменше 3 відповіді: теперішні колеги й ті, хто знав вас раніше, часто бачать різне. Якщо в питанні 6 понад 20 % «Ні», прочитайте всі коментарі в питанні 7, перш ніж робити висновки. Коли HR-відділ проводить таку оцінку для всієї команди, зведіть частки з питань 4 і 5 з файлів Excel кожного працівника в одну таблицю компетенцій.

Як створити цю анкету в eSurvey.com.ua

1. Зареєструйтеся й відкрийте шаблон «Зворотний зв'язок про мою роботу».
2. Додайте в питання 1 варіанти для груп, які запросите (наприклад, «Ви мій керівник» чи «Ви мій клієнт»), і перевірте списки в питаннях 2, 4 і 5: приберіть те, що не стосується вашої посади, і додайте те, чого бракує.
3. Перепишіть питання 5 в однині або замініть його питанням «Множинні відповіді» з тими самими варіантами й установіть у новому питанні «Макс. кількість полів, яку можна обрати» зі значенням 2.
4. Оберіть «Одне питання на сторінці»: з телефону 7 питань заповнюють за 2–3 хвилини.
5. Надішліть загальне посилання кожному учасникові окремо — листом зі своєї поштової скриньки або в особистому повідомленні.
6. Стежте за відповідями в реальному часі й використайте «Експорт у PDF-форматі» для розмови з безпосереднім керівником.

Для оцінки всієї команди створіть окрему копію анкети для кожного працівника. Безкоштовний план дає до 5 опитувань; на плані Про (9 € на місяць або 81 € на рік) кількість опитувань не обмежена, а план Бізнес (19 € на місяць) дає 10 додаткових користувачів для HR-команди.