Вимагають менше часу та витрат, швидко продукують результат, мають необмежені аналітичні можливості та надають точніші дані – все це онлайн-опитування. Певні переваги досить очевидні, як, наприклад, менші грошові затрати, швидкість, точність, легкість реалізації – як для респондентів, так і для адміністраторів. У той час як деякі з них – менш очевидні, як, наприклад: гнучкість анкет, чесність та «екологічність» відповідей.
Менш затратні
Використання онлайн-середовища зменшує витрати на проведення опитування вдвічі.
Затрати можуть істотно знижуватися завдяки проведенню опитування в онлайн-форматі. За відсутності потреби оплати за інтерв’ю та матеріали, загальні затрати на дослідження суттєво знижуються. Визначальні фактори вартості опитування включають кількість питань, розмір вибірки, доступ до цільової аудиторії, застосування брендових елементів.
Одним із безпосередніх факторів, що скорочують затрати, є відсутність потреби введення даних групою дослідників – рутинна робота, що часто призводить до помилок. Замість цього, вони отримуватимуть оплату за реальну дослідницьку роботу.
Швидка реалізація
Завдяки онлайн-опитуванням, непотрібно очікувати, коли вам повернуть заповнені паперові анкети. Дані накопичуються автоматично. Завдяки цьому, збір даних через онлайн-опитування загалом забирає набагато менше часу, ніж через традиційні опитування. Протягом лише декількох днів можна провести сотні тисяч онлайн-опитувань.
За деякими статистичними даними, приблизно 70% учасників дослідження заповнюють анкети протягом перших двох-трьох днів. До кінця першого тижня від початку опитування свої відповіді нададуть ще 20%.
За іншими спостереженнями, час, необхідний для проведення опитування в онлайн-форматі, в середньому на дві третіх коротший, ніж для звичайного опитування.
Швидкий збір необхідної кількості відповідей та досягнення квоти опитування – безцінні для дослідника.
Точніші дані – вища якість
Традиційні методи проведення опитувань залежать від уважності працівників, робота яких полягає лише у перенесенні даних з паперових бланків в електронну систему. На цей процес сильно впливає людський фактор.
Кількість помилок при проведенні онлайн-досліджень є мінімальною, оскільки всі учасники вносять дані безпосередньо у систему.
Швидкий аналіз
Всі дослідники прагнуть зекономити свій час. Завдяки онлайн-опитуванням відповіді всіх респондентів доступні в реальному часі. Їх відповіді з легкістю можна перенести у спеціальне програмне забезпечення та/або електронні таблиці для детальнішого аналізу.
Завдяки роботі з різними аналітичними інструментами, зібрані дані можуть бути представлені у формі графіків чи таблиць. Проте, більшість платформ для онлайн-опитувань пропонують широкий спектр аналітичних інструментів.
Чесніші відповіді (пом’якшення «ефекту інтерв’юера»)
Анонімність онлайн-опитувань робить їх зручнішими, ніж традиційні інструменти досліджень, коли мова йде про делікатні питання. Це пов’язано з відсутністю інтерв’юера, який задає питання безпосередньо.
Таке явище має назву «пом’якшення ефекту інтерв’юера». Інтерв’юери можуть впливати на відповіді самою своєю присутністю, оскільки деякі респонденти, як правило, починають давати «суспільно-прийнятні» відповіді на певні делікатні питання. Але, залишаючись наодинці з анкетою, вони стають чеснішими. Це критично важливий фактор при вивченні делікатних тем, як, наприклад, доходи, стан здоров’я та ін.
Крім того, певні дослідники ринку виявили, що учасники онлайн-опитувань, як правило, надають обширніші та детальніші відповіді на відкриті питання. Оскільки респонденти почуваються безпечніше в анонімному середовищі інтернету, існує більша ймовірність отримати відверті відповіді.
Відслідковування в реальному часі – тримаючи руку на пульсі
В ході онлайн-дослідження процес накопичення відповідей можна відслідковувати в реальному часі. Адміністратор опитування може «тримати руку на пульсі» респондентів. У деяких випадках цього достатньо для отримання неочікуваних додаткових даних. Існує ймовірність, що це може виявити необхідність змінити питання чи навіть усю анкету.
Легкість використання для учасників
Дев’яносто відсотків людей, які мають доступ до інтернету, надають перевагу онлайн-опитуванням замість відповідей на питання телефоном.
В онлайн-опитуваннях учасники можуть вибрати найзручніший для себе час. З іншого боку, час, необхідний для проходження опитування, доволі короткий.
Красиве оформлення та дизайн
Будь-яке онлайн-опитування можна розробити відповідно до візуального стилю компанії, продукції чи бренду. Можна вибрати колір, оформлення, додати логотип компанії чи дизайн сайту.
Завдяки потужним інструментами дизайну, які пропонують сучасні новітні технології, автори онлайн-опитування можуть скористатися красивим оформленням та привабливим виглядом на власну користь.
Гнучкість
Порядок питань в онлайн-дослідженнях можна з легкістю змінити, а деякі питання можна пропустити, залежно від відповіді на попереднє питання. Таким чином, дослідження можна налаштувати конкретно для кожного респондента в міру заповнення ним анкети.
Без сумніву, це також можливо зробити і в традиційних анкетах, де респонденти можуть пропускати цілі сторінки з питаннями, які їх не стосуються, проте в онлайн-опитуваннях це відбувається дуже витончено – швидко, легко та непомітно для респондента.
Використання мультимедіа
Інтерв’юеру з олівцем та аркушем паперу довелося б тяжко у разі необхідності показати респонденту ряд зображень чи коротких відео. В інтернет-середовищі адміністратор може з легкістю це зробити. Зображення, гіперпосилання, аудіо та відео можна прикріпити до форми опитування.
Проте, рекомендується «дозоване» використання мультимедіа. Іноді відвідування інших сайтів чи перегляд відео може зайняти надто багато часу та знеохотити респондентів. В деяких випадках час очікування між питаннями занадто довгий (подекуди зв’язок залишається дуже слабким).
Орієнтування на цільову аудиторію
Залежно від середовища онлайн-опитування, можна отримати доступ до конкретної цільової аудиторії: наприклад, споживачі певної продукції чи послуг. Досягти такої аудиторії легко через сайти, що мають зареєстрованих користувачів, як, наприклад, сайти, що надають послуги електронної пошти, форум-спільноти, групи новин та ін.
Дослідження фахівців в межах однієї географічної зони
Останнім часом в інтернет-простірі зростає кількість користувачів, що не належать до обмеженої спільноти фахівців, робота яких безпосередньо пов’язана із комп’ютерами та інтернетом. На сучасному етапі, глобальна інтернет-спільнота складається із соціально та економічно активних людей усіх категорій, різних професійних статусів, рівнів доходів, величезного різноманіття країн проживання.
Підвищення рівня активності
IT-інфраструктура допомагає створювати для онлайн-опитувань багаторівневі дослідження та зручні для користувача інтерфейси. Респонденти можуть вибрати найзручніших час для відповіді на питання. У поєднанні з гнучкими методами дизайну (наприклад, автоматичний пропуск недоречних питань), це сприяє забезпеченню легшого, швидшого та відповідальнішого підходу до заповнення анкет, що, в свою чергу, збільшує кількість заповнених анкет та має позитивний вплив на загальний результат опитування.
Без шкоди для довкілля
Окрім усіх згаданих переваг, онлайн-опитування має ще одну перевагу – турботу про довкілля, яка стає дедалі важливішою. Методи онлайн-досліджень вважаються екологічно найбезпечнішою альтернативою через те, що їх формат не потребує використання паперу.
