- Визначте цільову аудиторію. Хто захоче прийняти участь у вашому опитуванні? Слід вирішити, чи характеризує ваша вибірка групи населення, які вас цікавлять. Рішення, які ви приймете в майбутньому, залежатимуть від відповідей, отриманих від вибірки.
- Установіть задачі дослідження. Чітко визначте, що ви хочете довести або оцінити. Попросіть іншу людину переглянути й прокоментувати ваші цілі. Так ви будете впевнені, що вони достатньо конкретні та зрозумілі навіть для того, хто нічого не знає про ваше дослідження. Враховуйте, чи зможуть результати опитування підтвердити/спростити ваші цілі/припущення/гіпотезу.
- Давайте респондентам варіанти відповідей. Дуже часто деякі респонденти не мають певної думки або відповіді на питання. Не використовуйте лише відкриті питання. Закриті питання допоможуть вам зібрати більш точну інформацію.
- Ставте особисті/делікатні запитання в кінці анкети. Багатьом респондентам не дуже приємно повідомляти свої ім’я, вік, стать, середній дохід тощо, тож розміщуйте ці питання в кінці опитування. Так ваші респонденти з більшою охотою завершать опитування через те, що вже витратили на нього свій час і зусилля.
- Будьте лаконічними. Анкета має бути короткою й чіткою. Занадто довге опитування може відбити бажання в респондентів брати в ньому участь. Вони навіть можуть почати давати відповіді навмання, щоб завершити його якомога швидше. Через це ви отримаєте некоректну інформацію й результати, а дослідження буде ненадійним.
- Давайте визначення всіх термінів і абревіатур. Дуже важливо, щоб кожне речення мало одне й те саме значення для всіх респондентів. Обов’язково давайте визначення та пояснення будь-якому терміну або слову, що відноситься до певної галузі/області дослідження або щодо розповсюдженості якого ви маєте сумніви. Це допоможе уникнути різних тлумачень одного речення. Не слід вважати, що всі розуміють значення певного скорочення. Завжди пояснюйте їх при першому згадуванні. Якщо можливо, уникайте абревіатур.
- Використовуйте підходящий тип запитань. Дізнайтеся, коли доречно використовувати запитання в матриці, зі шкалою оцінки або радіокнопкою, а також коли респонденти мають давати одну чи кілька відповідей. Це впливатиме на статистичний аналіз результатів і якість зібраної інформації.
- Перевіряйте. Попросіть двох (або більше) людей перевірити ваше опитування на наявність помилок. Розгляньте його разом із ними, щоб вони допомогли вам визначити незрозумілі та слабкі запитання й/або відповіді, незнайомі слова, терміни чи скорочення. Запитання мають спонукати респондентів давати інформативні відповіді.
- Протестуйте анкету. Надішліть анкету кільком цільовим респондентам. Перевірте, чи не були отримані відповіді або коментарі двозначними. Якщо запитання зрозуміле для вас, це не значить, що воно зрозуміле для інших.
- Презентація. Домашня сторінка опитування має бути змістовною. Вона повинна характеризувати вас, ціль опитування та все дослідження. Давайте контактну інформацію. Гарантуйте конфіденційність зібраних даних.
Створіть ваше опитування на веб-сайті eSurvey.com.ua просто зараз.
