1. Як часто ви користувалися продуктами/послугами "НАЗВА КОМПАНІЇ" протягом останнього року?
2. Які з наступних продуктів/послуг ви використовували?
Вкажіть всі продукти/послуги, які мають відношення до вашого дослідження.
3. Наскільки ви задоволені продуктами/послугами "НАЗВА КОМПАНІЇ" за шкалою від 1 до 5?
- Надзвичайно задоволений (-а)
- Надзвичайно незадоволений (-а)
4. Що вам найбільше подобається у продуктах/послугах "НАЗВА КОМПАНІЇ"?
5. Наскільки ви погоджуєтеся з наступними твердженнями за шкалою від 1 до 5?
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Якість послуги/продукту є задовільною. | |||||
| Послуга/продукт виправдав мої очікування. | |||||
| Вартість продукту/послуги є занадто високою. | |||||
| Вартість продукту/послуги є помірною. | |||||
| Продукт/послугу було доставлено/надано швидко. | |||||
| Я би придбав (-ла) продукт/послугу знову. | |||||
| Я би порекомендував (-ла) продукт/послугу друзям. |
6. Як ви дізналися про продукти/послуги "НАЗВА КОМПАНІЇ"?
7. Чи задоволені ви інформацією, яка доступна про наші продукти/послуги?
8. Чи легко вам було знайти інформацію про наші продукти/послуги?
9. Наскільки ви згодні з наступними твердженнями?
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Послугами/продуктами "НАЗВА КОМПАНІЇ" легко користуватися. | |||||
| Працівники "НАЗВА КОМПАНІЇ" — справжні професіонали. | |||||
| Працівники "НАЗВА КОМПАНІЇ" завжди готові допомогти. | |||||
| "НАЗВА КОМПАНІЇ" поважає зворотний зв'язок від клієнтів. | |||||
| Вартість послуг/продуктів "НАЗВА КОМПАНІЇ" є помірною. | |||||
| Я б рекомендував "НАЗВА КОМПАНІЇ". |
10. Наскільки ви задоволені роботою служби підтримки "НАЗВА КОМПАНІЇ"?
11. Наскільки ви згодні з наступними твердженнями?
| Абсолютно згодний (-а) | Згодний (-а) | Важко відповісти | Незгодний (-а) | Абсолютно незгодний (-а) | |
|---|---|---|---|---|---|
| "НАЗВА КОМПАНІЇ" надає достатню кількість інформації про свої продукти/послуги. | |||||
| "НАЗВА КОМПАНІЇ" надає своїм клієнтам необхідну допомогу. |
12. Чи може "НАЗВА КОМПАНІЇ" якось покращити свої продукти/послуги?